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Consumidores conciliam com a Celpa
Seu Reginaldo Jardim já imaginava ter que passar por momentos de dor de cabeça. Ele tinha uma pendência com a concessionária de energia Celpa por causa de uma conta de luz que teria vindo mais cara que o normal. Porém, ao invés de entrar com uma ação judicial contra a empresa, procurou o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) da Faculdade Metropolitana da Amazônia (Famaz), em Belém, para resolver a questão. Ele foi uma das 90 pessoas que participaram da ação concentrada “Linha Direta”, realizada pelo Cejusc Famaz com a Celpa, entre os dias 16 e 20 de abril. “Consegui resolver a minha questão com tranquilidade. Para mim foi muito melhor procurar a conciliação, pois tive um atendimento rápido, prático e que deu certo. Ainda nem terminou a manhã e eu já posso voltar ao meu trabalho. Não ocupou muito meu tempo”, destacou Reginaldo. Assim como ele, outras 87 pessoas fizeram acordos com a Celpa, um total de 96,7% de conciliações bem-sucedidas durante a programação. Dona Valdelícia de Souza Franco também comemorou a solução da sua pendência com a Celpa. “É muito mais rápido, sem estresse. A gente já sai daqui com tudo resolvido e não precisa esperar meses”, ressaltou. A ação é voltada para a realização de conciliações no âmbito pré-processual, ou seja, quando ainda não existe processo ajuizado no Tribunal de Justiça do Pará (TJPA). “Os consumidores que tenham demandas ou reclamações administrativas são convidados a sentarem numa mesa de conciliação com prepostos da Celpa para resolverem de forma consensual o conflito”, explicou a coordenadora do Cejusc Famaz, juíza Ana Patrícia Nunes. Ainda segundo a magistrada, a empresa Celpa está comprometida em apresentar propostas diferenciadas aos consumidores, como parcelamento, recálculo de débitos, vistoria, análise de consumo não registrado, além de orientações e esclarecimento de dúvidas sobre consumo de energia. O objetivo do programa é agilizar o atendimento das demandas e evitar a judicialização dos conflitos envolvendo a empresa. A iniciativa faz parte da política de pacificação social do Tribunal de Justiça do Pará, que tem como presidente o desembargador Ricardo Ferreira Nunes, e conta com a parceria do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec), unidade articuladora de todos Cejuscs, coordenada pela desembargadora Dahil Paraense. Serviço: Os interessados em resolver conflitos não só de consumo, mas também de outras matérias, podem procurar o atendimento do Cejusc Famaz, localizado na Trav. Quintino Bocaiuva nº 143 entre as ruas Municipalidade e Marechal Hermes.
Fonte:
TJ Para
24/04/2018 (00:00)
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